“在网上挑选半天买了一款大牌包，卖家保证说‘支持专柜验货’，可我去专柜人家根本就不提供验货服务。”近日，市民刘女士向记者讲述了她的遭遇。据了解，眼下为了向消费者承诺所售商品皆为正品，“支持专柜验货”也成为商家换取消费者信任的一种常用手段。

　　昨日，记者在一购物网站上搜索栏上输入“支持专柜验货”，立刻跳出数十万条结果，大到上万元的名包名表，小到几元钱的包装袋，都声称可“专柜验货”。

　　采访中，记者了解到，为了证明出售的货物属正品，经得起检验，“支持专柜验货”也成为商家换取消费者信任的一种常用手段，与此同时，不少消费者看到网店打出支持专柜验货的承诺，都表示“更加放心购买了”。

　　随后，记者来到泉城路一家大型商场，在刘女士网购的品牌包的专柜前，以消费者的身份询问是否能够在专柜验货时，得到了否定的回答。

　　“我们这里不提供验货的服务，你如果要验，要拿到专门的检验机构去。”销售人员表示，当记者再追问网上销售同一品牌的商家称“支持专柜验货”时，销售人员表示：“我们只是对在自己专柜出售的货品负责，没有义务要给网上购来的商品验货把关。”随即记者又走访了省城的多家卖场，许多知名品牌的销售人员均表示，不提供验货服务。据了解，多数品牌商品的实体销售专柜并没有与网上商铺签订验货服务协议，加之相关的品牌商品对实体销售渠道没有授予验货权、没有进驻验货专业人士，很多专柜都会拒绝提供验货。因此，就算个别专柜提供了验货，消费者也只能是知道了结果，而无法向淘宝和卖家证明这一结果。

　　采访中，记者发现，网店的这个“支持专柜验货”几乎就等同于一张空头支票。“在网络购物场合中商家在网页上声称的‘支持专柜验货’，是要约内容之一。在订立合同过程中，出卖方须对该句话语承担合同义务，否则可能承担缔约过失责任。”山东省工商局的工作人员表示，若网商无法履行“验货”属于欺诈，出卖方应承担相应的惩罚性责任。（记者孔蕾）