随着时代的发展，超市成了不少市民选购生活用品的最佳去处，然而，达州市民龚先生最近却遇到了一件不愉快的事，让他对超市的服务产生了质疑。

　　超市购物 物品“失踪”

　　昨日，达州市民龚先生拨打本报热线称，自己在达州市新世纪百货达州商都店购物时，明明购买了12件物品，但回家一清点，却发现少了两件，赶回超市寻找时却已经找不到。“肯定是忘记拿了，但是我找他们调取监控，却看不见东西到底装没装袋。”

　　从龚先生手中，记者看到了他购物时的小票，一共有两张，第一张上面的消费时间是3月3日上午11点35分，小票上共有包含茄子、青椒等蔬菜在内的12件物品，其中价值最贵的是一件价值93.5元的护肤品，还有一件某品牌的护手霜，价值19.8元。到家后却发现护肤品和护手霜不见了，赶回超市后，收银员表示没有看到。

　　无法讨还 重新购买

　　在超市内和收银员理论后，超市管理方最终为龚先生调取了当时的监控录像，但由于画质有限，从画面上，看不到物品的去处。“最后没办法，我又重新买了一份，也就是第二张小票上的物品。如果不是掉了，我怎么会买两次？”龚先生表示，此次的问题超市方负有一定责任。

　　“我自己忘了拿东西当然我也有责任，但超市方提供的监控无法看出物品的去向，也应该存在责任。不应该只是我一个人的问题。”龚先生表示。尽管随后超市的负责人向龚先生道了歉，但并没有补偿其损失。

　　超市无责 爱莫能助

　　昨日上午，记者来到了达州市新世纪超市达州商都店办公室，说明来意后，负责人张女士对当时的情况进行了说明。

　　张女士表示，首先从监控上来看，当时顾客在购物后付费时，是龚先生的爱人自己在进行装袋，并非工作人员进行的操作，所以有遗失也并非工作人员的责任。摄像头的像素不高，是条件限制，并非超市故意为之。另外张女士表示，对客户进行道歉是由于服务行业的一种为客户负责的态度，并非因此而承认过错在超市方。

　　截至记者发稿前，龚先生仍然在与超市方进行沟通，但暂时没有结果。

　　华西城市读本记者 周子铭