新热水器安装不久，排烟管道漏烟，商家却不管不问。

　　王先生投诉，他在今年3月买了个万和牌热水器，因排烟的管道长度不够，他就加了200多元，将管道进行了加长。近期，他突然发现阳台上有烟雾，仔细一检查，是热水器的排烟管道有裂痕，导致烟雾外漏。他立即联系万和售后部门，售后人员答应处理，可一直没上门维修，王先生只好打12315投诉。

　　江汉区常青工商所人员核实投诉后，联系到售后部，售后部门日前已更换了管道。

　　制冷制热都不中神

　　消费者买了两台“坏”空调

　　本报讯(通讯员吴寒晶 刘小玮 记者马辉) 买了两台空调，制热制冷效果都不太好，消费者不禁感叹：坏空调怎么都被我碰上了呢？

　　张女士在光谷一家电卖场，花4200元钱买了两台空调，一年下来，感觉制热和制冷效果都不怎样，多次与厂家协商，厂家一直拖着不处理。于是，张女士只好向东湖开发区工商局投诉。

　　东湖开发区光谷工商所人员接投诉后，立即联系到厂家，厂家马上到顾客家进行了测试，经检测发现有一台空调，确实达不到规定的温度。后经工商人员调解，厂家日前同意，退一台空调的钱。(通讯员张华俊 记者马辉)