不久前，位于珠江新城华利路的大型高端养生会所“非凡足迹”突然大门紧锁停业，由于该会所多采取充值会员卡预付款的消费方式，因此不少会员担心自己的钱会打了水漂，有内部人士透露，该会所的预付消费款或涉及千万元。近几年来，各种各样的预付式消费非常盛行，从美容美发、医疗保健，到沐足、美甲、餐饮等各个领域，只要消费者一进店，店员就开始想方设法给你各种优惠，但前提是你要先存钱办预付卡。眼下三八妇女节马上就要来临了，面对商家的各种预付式消费诱惑，女士们可要擦亮双眼了，否则面前的“着数”可能一转眼便成为了陷阱。

　　案例回放

　　预付卡具有先付款后消费的特点，消费者虽然在一定程度上可以享受相应的优惠，但在交付钱款之后，即丧失了主动性和选择权，经营者的诚实经营和信守承诺直接关系预付卡持有人能否享有质量保证的服务或商品，而现实生活中商家在有效期内不能兑现承诺、甚至出现一走了之的现象也层出不穷。

　　案例一：

　　高端养生会所突然停业

　　去年年底，陈小姐在朋友的介绍下，来到位于珠江新城的大型高端养生会所“非凡足迹”进行足疗。做完足疗后，该会所的客户经理便来到小陈面前推销他们的产品，据那位客户经理介绍，消费者每次单独沐足需要收取198元的费用，并且还要再加收相应的服务费，如果陈小姐买下一个价值一千两百元左右、可以沐足10次的套票，则可以节省将近800元。

　　因为陈小姐当时在做完足疗后，感觉整个会所的环境非常气派舒适，技师的服务也相当到位，想着这样高档的会所应该不可能说停就停，因此在工作人员的“劝导”下便买下了那个套票，但双方并没有签证任何书面合同。然而，没想到的是，陈小姐后来由于忙于工作，至今只去了2次沐足对方就停业了。

　　案例二：

　　美甲店突然“人去楼空”

　　今年1月初，小关来到体育中心D2出口通往正佳广场的地下商场时，突然想起要修甲，于是便进了一家名为“靓×美甲”的美甲店进行修甲。那天帮小关修甲的一名工作人员努力说服了小关办一张会员卡。据说只需存入300元，此后修甲享有9折优惠，每次只需18元就轻松搞定。想着平时逛街时也可顺便去修甲，而且还那么便宜，于是小关就办理了一张300元的预付卡，但小关不但没有跟对方签订任何书面合同，而且连任何收据都没有。办完预付卡不久后小关便回家乡过年了，可等到小关过完年回来后，却发现那家美甲店早已“人去楼空”。

　　预付式消费存在三大风险

　　羊城晚报记者发现，新修订后的《消费者权益保护法》对预收款方式的相关行为并没有做出新的规定，只不过由原来的第47条规定变成了第53条规定，内容都是：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”然而，对于预付卡的性质、救济途径等并无法律规定。在现实生活中，消费者办理预付卡除了会面临预存的金钱可能一下子化为乌有的危险外，还同时会面临以下三种风险。

　　A.办卡容易退卡难

　　许多消费者在办理了预付卡后，都面临着这样一个问题，如果由于工作忙碌或是自己已不想再使用此卡时，卡内的余额应如何取出？遇到这种情况时，商家往往会以消费者单方面违约为由，或者依据格式条款，拒绝退还卡内的剩余金额。极少有商家会主动配合持卡人办理退卡手续，因此持卡人的利益常常无法得到保障。

　　B.没有书面合同可签订

　　不少消费者在办理预付卡时都缺少个“心眼”，一心以为商家一定会兑现承诺，更不会想到有一天商家可能会倒闭那么远的事，但现实有时往往是残酷的。不少商家在怂恿你办理了各种预付卡之后，一般也只会把卡拿给你，而极少有跟你签订书面合同文本。由于缺乏明确的约定和书面记载，双方的权利义务及相关责任并不明确，一旦发生纠纷，持卡人难以有力举证，双方权利义务无法确定。

　　C.个人信息容易被泄露

　　消费者在办理预付卡时，往往需要填写个人信息，比如身份证号码、电话号码、家庭地址等，但是这些个人信息却极易被泄露出去。在专门的预付卡相关规定尚未出台之前，消费者购买预付卡，就有可能承担个人信息泄露和隐私权受到侵犯的风险。

　　专家说法

　　应谨慎理性选择发卡商家

　　据业内人士介绍，中国人民银行于2010年颁布的《非金融机构支付服务管理办法》，将预付卡的发行与受理纳入非金融机构支付服务管理，规定非金融机构提供支付服务应当取得《支付业务许可证》；支付机构依法接受中国人民银行的监管，未经批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。尽管有上述法律和规章规定，但目前国内对于预付款方面的监管还不完善。

　　广东创基律师事务所律师赵绍华表示，商家如要发行预付消费卡，必须经有关行政管理部门（可以是工商部门）核定资格，设立严格的申请制度，通过严格而规范的审批程序来严把“准入关”，同时应制定相应的管理细则。一方面我们要规范商家的行为，促使其提高诚信，同时消费者自身也应提高合同意识和权利意识，对发卡商家进行谨慎而理性的选择，从而保护自己的合法权益。赵绍华指出，消费者在办理预付卡之前，一定要先留意该店的信誉度。相比加盟店，直营店的信誉度相对好一些。但是，无论是加盟店还是直营店，因为都是使用总公司的品牌对外营业，一旦发生“人去楼空”的情况，都应该由总公司负责赔偿。

　　此外，尽管在得知商家信誉良好的情况下，也不要一下子预付太多钱，以降低风险度。如果遇到商家突然“人去楼空”的现象，消费者应当及时报案，因为在一般情况下，消费者本身并无法判断商家突然停业是因为经营下不去还是因为本意就想卷款而逃，而报案交由有关部门处理有助于对商家突然停业这一行为的原因进行认定，如果是因为企业经营不善造成资金链断裂，无法正常经营，不排除消费者或许将自己承担责任，进行资金追讨。

　　图文/羊城晚报记者 郑少玲