市消协秘书长钱中和：

　　根据今年3月15日开始执行的新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起，七日内退货，且无需说明理由。这就是人们常说的“后悔权”、“撤销权”和“无理由退货。”

　　但是，享受“后悔权”的商品，一般是指“采用网络、电视、电话、邮购等方式”获得的“商品”,也包括上门推销、直销等非固定经营场所销售的商品。

　　消费者定作的、鲜活易腐的，以及报纸、期刊等不能“无理由退货”，也就是说，消费者不能将已经臭了的香肠和看过的报纸等，按“无理由退货”的条款退货；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不能“无理由退货”。

　　“无理由退货”时，也有限制条件。退货时，要保证商品完好，还需要消费者自己付退货费。

　　关于“七日”期限，期限最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假日的次日为期限的最后一天。期间的最后一天截止时间为24点，有业务时间的，按停止业务的时间截止。