天气转暖,装修进入旺季。3·15前，山西晚报通过微信公众号、报纸、热线电话等渠道公开征集读者们装修遇到的糟心事，收到了不少读者、粉丝的吐槽，这也反映了家装行业的现状，不论是施工游击队还是家装公司，都存在着一箩筐问题。

山西晚报记者特别整理出几则消费者的经典奇葩遭遇，为其他准备装修的读者提个醒，不论是装修还是买建材，一定警惕各类大坑、小坑，记得通过正规渠道以保障自己的合法权益——

大坑：装修被跑路公司坑

2018年，太原不止一家家装公司跑路，给不少业主心里留下了阴影。

先是上半年，苹果装饰跑路留下一堆后遗症。太原市民段先生说：“2017年，我收房后，探访过不少家装公司。一开始找了太原实创装饰公司，装修了一半工人便不来了，一直联系装修公司迟迟不能解决，最后这家公司干脆玩儿起了失踪，到处投诉无果，付出的装修款打了水漂。在2018年初的时候，我想赶快结束装修工程，便又找了一家当时口碑还不错的苹果装饰，心想着大公司怎么也靠谱一点儿。没想到的是，再次遇到装修公司跑路！一气之下，我和很多业主都去围堵了苹果装饰的办公地点，联系太原公司的法人，到现在仍然无果！装修钱砸进去十万块，可家里连最基础的硬装都没完工，太令人生气了！”

一个家装工程却遭遇两次装修公司跑路，段先生案例虽属特例，但受到装修公司跑路之害的市民不在少数。

原泥巴公社的客户王先生说：“父母那一辈人喜欢在线下的实体装饰公司下单，而现在很多年轻人则喜欢在线上下单。我对比了多个网络装修公号，选择了泥巴公社，谁知道苹果装饰一倒闭，旗下的子品牌也跟着遭殃。无法如期开工，运营公司也联系不上。”

山西晚报记者在采访中了解到，在跑路中被坑的不仅仅是业主，还有装修工长、工人、材料供货商、广告商、金融机构等。

在上述几家装饰公司原工作场所外，维权的工长们说，“我们每个人手里都是十几个工人，拖欠了每个工人上万元的工钱，多的两三万元。公司跑了，工人跟我结算，我也一下拿不出这么多钱，只能在这儿死等。我们已经报案，公安局答应一定会给我们一个结果，但这一等不知道要等到什么时候。”

一位材料供应商说，“目前，在太原给装饰公司供货和施工的乙方，就没有不被拖欠货款的，如果公司规模大、信誉好，时间拖久一点儿最终也会结款的，如果遇到这种跑路的，真是半年白干，我们的资金链也要断了。”

小坑：新装的榻榻米竟然差点踩空

山西晚报微信公众号“戎姐看房”粉丝刘先生在后台留言，2018年年底，他在某装饰城一家经销商处定制了一整个次卧的榻榻米。本来计划春节前装完，但由于工期太赶，店家说怕影响质量，这位读者同意2019年3月前安装完毕。“时间不是问题，只要质量有保障，做得好就行。”

如店家承诺，前几日，榻榻米在刘先生的催促下终于安装完成。但刘先生怎么也没有想到，新装的榻榻米，还没来得及在上面铺垫子、褥子，光是爱人踩上去，箱板就发生了断裂。好在只是裂纹，没有断开，否则还可能发生危险。

刘先生仔细观察后发现，该榻榻米的设计很不合理，榻榻米的底部居然没有一条承重的横梁底板支柱，取而代之的，是两根施工工人安装时的临时木棍支撑。不仅如此，在刘先生原来跟店家沟通的书桌区域，店家不但没有留出充分的空间放置电脑主机，就连坐在桌前正常学习、工作的空间也十分有限。刘先生说：“这些在设计的时候都沟通好了，不知道为什么会装成这样。而且承重的衣柜没有受力支撑点，脚踩的箱板还有可能断裂把人掉下去，这样的质量太坑人了。”

山西晚报记者联系了该店负责人，负责人得知后第一时间通知工人赶往工地查看。两小时后刘先生打来电话，说店家赶到家里对比合同和当时的设计图后，仔细量好尺寸并承诺全部加固板材，该调整的地方也答应调整了。问及负责人为何会出现这种情况，负责人表示可能工期拖的时间太长，工人们前后衔接时出现了问题。但好在双方都存有当时的合同和设计图，虽然出现问题，但责任方是谁一目了然，解决问题也十分简单。截至发稿，刘先生告诉山西晚报记者，榻榻米的加固工程已接近尾声，加固后的榻榻米令人满意。

本来，将书房整体铺装成榻榻米，既能增大存储空间，客人来了也能休息，同时还省去了为书房添置家具的开销。明明是一件好事，却由于店家的疏忽，给客户添堵。虽然事情得到了圆满解决，但也给读者提了醒，选建材买家具，一定要注意存好合同，收工时要仔细验收检查。

“火”坑：装修找亲友出了问题没处说

太原市民田先生说，自家的小舅子就是搞装修的工长，想着自家人帮忙装修自己也能省不少心，于是便将新房交给了小舅子来装。谁料事与愿违，铺砖完毕去验工时，田先生竟发现客厅和餐厅的地砖与之前买的不一样。问工人，工人竟回答说店家没货就给换了，也没有征询户主的意见。田先生十分气愤：“自家人做装修，出了问题更是不好意思说。现在六万块钱都花出去了，但是地板还没有铺，再给钱自己心里不舒服，不给钱工程进行不下去。”田先生说，事后并没有找小舅子重新铺装地板，也没有索要赔偿。房子装好两年了，每每人们聊起家里地砖的颜色，心里还是堵得慌。

“戎姐看房”粉丝“玉溪”也是找朋友帮忙装修，“因为和朋友很熟悉，所以把准备出租的一套两居室给他装修。我以为装修只是贴地砖、刷墙面漆，工程很简单，这两项他的报价都很低，所以我也没有讨价还价，就交了订金让施工队进场了。”工程虽然做得不错，但价格方面却让“玉溪”超出了不少。“玉溪”说，比如在做洗手间、厨房和阳台防水工程时，泥工师傅没有打招呼就将防水做到墙顶，按平方米计价花费超过3000元。“后来我才知道，原来防水只要做到2米高就可以了，而且阳台没有下水的话，根本没有必要做防水。”

山西晚报记者了解到，上述读者因请亲友帮忙装修而出现纠纷的问题并不少见。由于熟人办事，彼此间没有合同，只有口头承诺，所以业主们的权益很难得到保障。

其实，对于第一次装修的人来说，对装修流程本来就不清楚，如果找熟人、朋友装修更不会考虑这些问题。但往往就是这些疏忽才导致装修中出现各种问题。对于“朋友”装修的工程，归根结底还是没有保障。业内人士建议大家，装修找朋友、熟人，一定要了解装修流程，确定好装修材料。购买建材尽量留好合同，避免出现纠纷。

装修遇到坑咋办？

装修公司屡出错 咋终止合同？

不少业主在装修中遇到这样的问题：与装修公司签订装修合同，并支付了前期的施工费，但在后续施工中，装修公司屡次出现错误，业主想终止装修合同。但装修公司扣除了前期施工的费用外，还加收了业主的其他费用，导致业主有苦说不出，不得不继续使用已经签约的装修公司继续施工。

太原艾伦律师事务所田源介绍，装修公司与业主签订的合同是有效合同。在此基础上，如果装修公司在施工中屡次出现装修质量问题，业主可要求其改正并达到许可的质量要求标准。在装修公司屡次不改或者无法达到装修合同约定的标准的情况下，业主可以依据合同法的相关规定，以对方违约要求解除合同，并要求装修公司偿还已交付的装修费用。

装修公司要求业主支付已投入款项的要求是合理的，但如果额外扣除合同中并没有约定的费用，业主无须支付，且这一部分费用并不属于法律强制规定的情况，走司法程序起诉，胜算可能性较大。

对此，律师提醒广大消费者：消费者在签订装修合同时，应尽量约定首付款的比例，尾款比例越大越好，以免消费者的权益被侵害时陷入被动。此外，业主在装修动工前，要和设计师做好充分沟通，在施工过程中尽量不要更改方案，因为更改方案意味着又要多出一笔装修费用。

在装饰施工结束后，业主要向装饰公司索要住宅室内装饰装修质量保修书，并妥善保管。当后期业主使用过程中，如果出现装修造成的问题，可以向装修公司索要维修服务，这张保修书是有效凭证。

分阶段付款保障合法权益

针对行业乱象，业内人士建议广大消费者，装修之前可以去不同的装修公司多看看，货比三家，尽量选择经营时间较长的一些公司。

“即使是正规公司，也难免跑路，这让很多消费者头疼不已。辛辛苦苦积攒的装修钱，碰到不靠谱的公司一夜之间付之东流。”因此，建议有时间有精力的消费者可以自己学习一下装修知识，自己挑选材料，选择半包的装修公司。

“很多装修公司其实都制定了‘霸王条款’，不能按照每一工程结束付费，而是先付30%，工程进度推进后再付40%—50%，最后收尾工程前支付20%—30%。这种结款方式其实比较合理，但是消费者怕装饰公司中途跑路，可以约定在每一项工程结束后验收、付款。也可以在每一项工程开工前交纳定金，这样交易双方都有保障，减小风险。”专业人士说。

“与其逼着不懂行的业主成为家装专家，不如营造一个放心的家装市场。这个行业未来潜力巨大，任重道远。”一位资深人士无奈地称。

装修事无巨细皆应谨慎

业内人士提醒读者，装修、购买建材纠纷屡见不鲜，为防止自己的合法权益受侵犯，消费者在购买家居建材产品、选择家装公司的时候应该在细节处谨小慎微、多个心眼，让无良商家无机可乘。

在购买家居建材的时候，不仅要辨别真假优劣，还要认真签订购买合同。切勿贪便宜，避免上当。

室内装饰协会工作人员建议，在制订合同时一定要谨慎详尽，装修的各项细节如：完工时间、建材品牌、型号、数量以及价格等都要列明。不仅如此，合同中应明确违约责任。

最后，提醒读者一定要保留齐全相关的凭据、协议书及收据、发票等相关证明材料，作为维权依据。

记者 张磊