2020年春节脚步渐近，家家户户数着倒计时忙活起来，冬日里浸润着满满的仪式感。

随着物质条件提升，人们习惯了把擦玻璃这种脏活累活交给家政公司解决。家政服务过程中难免发生伤亡，一出事就是大麻烦。

家政省事不省心，客户表示太难了

韩大爷通过小卡片找到老田，老田擦玻璃时不慎从三楼窗户摔落，造成椎体骨折、急性闭合性颅脑损伤、急性闭合性胸部损伤等。老田要求韩大爷赔偿，韩大爷认为老田自己不小心才受伤，跟自己无关。经过多次协商，韩大爷赔偿老田5万元了结纠纷。

韩大爷与老田订立口头合同，韩大爷支付报酬，老田提供一次性劳务，适用《侵权责任法》第三十五条。

《侵权责任法》第三十五条 个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

理想与现实总是有差距的，有的法院办案时“一刀切”按雇佣关系处理，客户即便没有过错也得破财消灾。你说冤不冤？

（赵本山、宋丹丹小品《钟点工》）

家政分门类，责任大不同

市面上的家政大致分为三类，野生个人型、居间平台型、公司派遣型。

野生个人型：是我们在日常生活中接触最多的，他们的形象高度一致，多为四五十岁中年人，骑着电动自行车走街串巷，自带水桶抹布工具，靠年前走量赚辛苦钱。优点：没有中间商赚差价，便宜；缺点：个人素质良莠不齐，靠熟人介绍。

居间平台型：类似婚介媒婆，收费给客户和家政员牵线搭桥，一般家政员发生意外无需负责，除非未尽到选任义务，比如对家政员身患疾病却知情不报。

公司派遣型：正规公司化运作，公司与家政员之间为雇佣关系或劳动关系，户主与公司订立合同，公司指派家政员上门服务。员工出事，公司负责，若有劳动合同则工伤保险赔付。

《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条 雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。

如何避免家政服务引起的风险？

几点建议：

1、请家政时，先搞清楚对方是哪种类型；

2、尽量找公司型家政（特别是高层建筑），询问公司是否有为家政人员购买保险。签协议时明确家政人员上门服务发生人身意外由公司负责；

3、个人家政风险大。对方干活时，客户需提示注意安全，“不要站在防盗网或者空调外机上！”“不要穿防滑差的鞋！”监督对方做好防护措施，如使用安全绳、“哥俩好”、伸缩杆等；

4、切莫高空抛物，否则没法过年。