过了腊八就是年！家政服务业迎来了生意最红火的时候，打扫房屋、擦玻璃、清洗油烟机……家政公司纷纷爆单，提前预定都得排队，更别说受疫情影响，许多外来务工人员12月就赶回老家，因而个体零工供不应求。雇人省事却不省心，家政服务万一出点意外，这年还能快乐吗？

家政出意外，责任谁来负？

讲两个小故事。

案例1：韩大爷通过邻居给的小卡片找到老田，老田擦玻璃时脚滑从三楼窗户摔落，造成椎体骨折、急性闭合性颅脑损伤、急性闭合性胸部损伤等。老田要求韩大爷赔偿，韩大爷认为老田自己不小心才受伤，跟自己无关。经过多次协商，韩大爷赔偿老田5万元了结纠纷。

案例2：朱阿姨原是某家政公司的一名家政服务人员。她到一雇主家打扫卫生时，脚踩着窗户外的防盗窗擦玻璃，因防盗窗脱落从4楼坠落。经鉴定，朱阿姨的伤情为多发肋骨骨折、胸骨柄骨折，残疾评定构成九级残疾。

事后，朱阿姨将家政公司和雇主一并告上法庭。法院经审理后依法做出一审判决，要求被告家政公司赔偿朱阿姨各项损失共计8.6万余元，雇主无须担责。

《民法典》实施之前，法院审理个人雇佣家政保洁人身损害类案件，多按照《人身损害赔偿司法解释》第十一条，“一刀切”按雇佣关系处理，判决雇主承担无过错责任，韩大爷即便没有过错也得破财消灾，非常不合理。进入《民法典》时代后，统一为个人劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

家政分门类，责任大不同

市面上的家政保洁大致分三类，个人零工型、居间平台型、公司派遣型。

个人零工型：我们在日常生活中接触最多的，他们的形象高度一致，四五十岁中年人，骑着电动自行车走街串巷，自带水桶抹布工具，靠年前走量赚辛苦钱。优点：没有中间商赚差价，便宜；缺点：个人素质良莠不齐，主要做熟人生意。

居间平台型：类似婚介媒婆，给客户和家政员牵线搭桥，一般家政员发生意外无需负责，除非未尽到选任义务，比如对家政员身患疾病却知情不报。

公司派遣型：公司化管理，公司与家政员之间为雇佣关系或劳动关系，客户与公司订立合同，公司安排家政员上门服务。员工出事，公司负责，工伤保险和人身意外险赔付。

如何避免家政服务风险？

辞旧迎新过大年，安全第一莫忘记。

1、优先选择正规家政公司，个人零工便宜但风险大。

2、先签合同后干活，责任条款看清楚。务必询问家政公司是否有为家政人员购买人身意外保险。

3、家政人员干活时，客户需提示注意安全，“不要站在防盗网或者空调外机上”“不要穿防滑差的鞋”……监督对方做好安全防护措施，尽量避免半身探出窗外擦玻璃，各种“神器”皆可大显神通。

4、注意留存书面协议和有效票据凭证，发生纠纷证据说话。